글로벌 No.1 협업툴, 먼데이닷컴

의사 결정은 회사 전체의 전략적 방향을 설정하고, 목표를 달성하기 위한 필수적인 기술입니다. 구조화된 의사결정 프로세스는 생각을 정리하고, 우선순위를 정하고, 책임자가 명확한 프레임워크를 제공함으로써 최상의 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. 먼데이닷컴은 조직이 데이터에 기바한 신속한 의사 결정을 내릴 수 있도록 프로세스를 간소화하고 적절한 워크플로우를 구축할 수 있도록 지원합니다.

의사결정 프로세스는 옵션을 평가하고 목표에 부합하는 주요 결정을 내리기 위한 구조화된 접근 방식입니다. 여기에는 관련 정보를 수집하고, 의사 결정의 종류를 브레인스토밍하고, 장단점을 신중하게 비교하여 최상의 결과를 도출하는 과정이 포함되는데요. 비즈니스 의사결정 프로세스를 처리하고, 소비자 의사결정 프로세스를 탐색하는 등, 잘못된 결정을 피하고 정보에 입각한 올바른 판단을 통해 목표를 달성하도록 지원합니다. 

의사결정 프로세스는 업무 환경 뿐만 아니라 개인 환경에도 적용 가능합니다. 일상적인 의사 결정부터 장기적인 비즈니스 전략 수립까지, 체계적인 의사 결정 프로세스를 통해 중요한 것이 무엇인지 파악하고 그에 집중해 보세요.

의사 결정 상황에서 의사 결정을 개선할 수 있는 몇 가지 기법을 소개합니다.

• 비용 편익 분석(Cost-benefit analysis): 각 옵션의 잠재적 이익과 비용을 비교
• 의사 결정 트리(Decision trees): 모든 선택에 대한 잠재적 결과를 매핑하여 그 영향을 시각화
• 파레토 원칙(reto principle): 결과의 80%를 만들어내는 20%의 행동에 집중하여 리소스 투입
• 의사 결정 매트릭스(Decision matrix): 실현 가능성, 비용 및 전반적인 영향과 같은 특정 기준에 따라 옵션을 비교

의사 결정 프로세스 7단계

모든 의사 결정은 구조화된 접근 방식에서 시작됩니다. 복잡한 의사 결정을 측정 가능한 단계로 세분화하면 프로세스의 효율성이 높아지고 팀의 업무가 순조롭게 진행될 수 있습니다. 비즈니스 의사 결정 과정에서 정보에 입각한 선택을 내리는 데 참고할 수 있는 7단계 가이드를 소개합니다.

1. 결정 사항 파악

가장 중요한 첫 번째 단계는 결정해야 할 사항을 명확하게 정의하는 것입니다. 예를 들어, 현재 홍보할 제품을 선택하거나, 비즈니스 전략에 대한 결정을 내리는 등, 문제나 목표를 잘 정의하면 팀의 집중력을 유지할 수 있으며, 각 작업의 목적이 명확해집니다. 이 단계를 기본으로 하여 이후 모든 작업의 토대가 형성됩니다.

• 주의 사항: 모호하거나 불명확한 결정 문구는 혼란을 야기하고 진행을 지연시킬 수 있습니다.
• Pro Tip: 먼데이닷컴 Workdocs를 활용하여 결정 시점의 윤곽을 잡고 팀의 초기 의견을 수집합니다. 시작 단계부터 모든 사람의 의견을 조율하여, 근거에 기반한 의사결정이 가능합니다.

2. 데이터 수집

결정 사항이 명확하게 정의되었다면, 정보에 입각한 선택을 내리는 데 필요한 데이터와 인사이트를 수집해야 할 단계입니다. 정보는 팀의 의견, 과거 데이터 또는 외부 소스에서 얻을 수 있으며, 관련 정보를 충분히 수집해야 합니다.

• 주의 사항: 데이터가 과도하게 많을 경우, 분석이 마비되어 비즈니스 의사 결정 프로세스가 지연될 수 있습니다.
• Pro Tip: 모든 피드백, 데이터 및 주요 인사이트를 월요일 업무 관리 내에 중앙 집중화하여 체계적으로 관리하고 정보가 흩어지는 것을 방지하세요.

3. 대안 파악

데이터를 수집했다면 이제 대안을 브레인스토밍할 차례입니다. 다양한 접근 방식을 고려하기 위해 솔루션을 탐색하는 단계로, 잘못된 결정을 피하기 위해 창의력과 협업이 필수입니다.

• 주의 사항: 옵션을 제한하여 한정된 솔루션을 탐색하기보다 다양한 솔루션을 탐색해보아야 합니다.
• Pro Tip: 먼데이닷컴의 칸반이나 간트 차트와 같은 시각적 보드를 사용해 다양한 대안을 계획하세요. 각 옵션의 잠재적 영향에 대한 명확한 개요를 제공하기 때문에 모든 가능성을 명확하고 체계적으로 평가하는 데 도움이 됩니다.

4. 대안 평가

각 대안의 장점을 기준으로 평가할 차례로, 모든 옵션의 장단점, 위험 및 이점을 신중하게 고려합니다. 해당 단계를 통해 추측이 아닌 확실한 증거에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.

• 주의 사항: 확증 편향과 같은 인지 편향으로 인해 판단력이 흐려져 객관적인 사실보다는 선입견에 맞는 옵션을 선호하게 될 수 있습니다.
  
• Pro Tip: 먼데이닷컴 대시보드를 사용하여 여러 대안에 대한 주요 지표를 하나의 공간에서 비교할 수 있습니다. 이 평가는 의사 결정 팀이 데이터 기반 인사이트를 기반으로 각 옵션을 평가하고 보다 합리적인 의사 결정 프로세스로 나아가는 데 도움이 됩니다.

5. 대안 선택

대안을 평가한 후에는 결정을 내리는 단계입니다. 선택한 옵션은 목표를 달성하고 의사 결정 맥락에서 실현 가능하고 유익해야 하며, 목표와 부합하는 대안을 선택해야 합니다.

• 주의 사항: 선택지가 너무 많으면 의사 결정 피로가 발생할 수 있습니다. 의사 결정 매트릭스와 같은 의사 결정 도구를 사용하면 이 과정을 간소화할 수 있습니다.
• Pro Tip: 먼데이닷컴 의사 결정 매트릭스 템플릿을 사용하여 실현 가능성, 비용, 영향력 등의 주요 메트릭을 기준으로 대안을 시각적으로 비교해 보세요. 실행 가능한 옵션을 보다 쉽게 파악하고, 빠르게 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

6. 실행하기

앞서 내려진 결정을 실행에 옮기는 차례입니다. 협업과 커뮤니케이션이 핵심인 단계로 계획을 효율적으로 실행하기 위해 실행 단계, 책임 할당, 마감일을 명확하게 설정하는 것이 필요합니다.

• 주의 사항: 실행 단계가 모호하거나 책임이 불분명하면 오해와 지연이 발생할 수 있습니다.
• Pro Tip:먼데이닷컴 자동화를 활용하여 작업을 할당하고, 마감일을 설정하고, 진행 상황을 모니터링하세요. 이를 통해 모든 사람이 동일한 목표를 향해 작업하는 것이 가능합니다.

7. 결정 검토

결정된 사항을 실행한 후에는 결정의 결과를 검토하는 것이 중요합니다. 의사 결정을 통해 원하는 결과를 얻으셨나요? 프로세스를 검토하면 무엇이 효과적이었는지, 향후 주요 의사 결정을 위해 개선할 점은 무엇인지에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 주의 사항: 이 검토 단계를 건너뛰면 전반적인 비즈니스 의사결정 프로세스에서 학습과 개선의 기회를 놓칠 수 있습니다.
• Pro Tip:먼데이닷컴 대시보드를 활용하여 실시간 인사이트를 추적하고 팀으로부터 피드백을 수집하세요. 이를 통해 결정의 효과를 평가하고 향후 개선에 필요한 추가 단계를 파악할 수 있습니다.

문제 해결과 의사 결정, 어떻게 다를까요?

지금까지 설명드린 "의사 결정"이 "문제 해결"과 유사하다고 느낀 분들도 계실 텐데요. 문제 해결과 의사 결정 모두 비판적 사고를 수반하지만, 서로 다른 목적을 수행합니다. 문제 해결은 문제의 근본 원인을 진단하고 해결 방법을 알아내는 것입니다. 반면, 의사 결정은 일련의 대안 중에서 최선의 옵션을 선택하는 데에 포커스를 둡니다.

✔️ 문제 해결은 해결해야 할 특정 문제를 다룰 때 효과적입니다. 예를 들어, 프로젝트가 예정보다 늦어지고 있다면 문제 해결은 왜 그런 일이 발생하는지, 어떻게 정상으로 되돌릴 수 있는지 등 해결 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.

✔️ 의사 결정은 옵션을 평가하고 가장 효과적인 경로를 선택해야 할 때 유용합니다. 새로운 프로젝트 관리 도구를 선택하거나 부서 간에 리소스를 할당하는 방법을 결정하는 것일 수도 있습니다.

의사 결정 팁 및 Best Practice

의사 결정 프로세스의 개선은 업무를 체계적이고 효율적으로 유지하는 몇 가지 주요 관행부터 시작할 수 있습니다.

• 명확한 목표와 기준 설정하기: 시작하기 전에 성공이 어떤 모습인지 확실히 파악하세요. 옵션을 평가하기 위한 명확한 기준을 정의하면 프로세스에 집중하는 데 도움이 됩니다.
• 정보 과부하 피하기: 너무 많은 데이터를 수집하는 함정에 빠지기 쉽습니다. 자신 있게 결정을 내리는 데 필요한 정보의 양에 대한 경계를 설정하세요.
• 협업 도구 활용하기: 적절한 이해관계자를 조기에 참여시켜 다양한 관점을 수집하고 편견을 피하세요.
• 의사 결정 단계 나누기: 의사 결정의 각 부분을 한 번에 한 단계씩 해결하면 관리하기 쉽고 부담을 덜 수 있습니다.
• 과거 결정 정기적 검토하기: 시간을 내어 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 되돌아보면 향후 의사결정을 크게 개선할 수 있습니다.

[함께보면 좋은 글] 신입 관리자를 위한 7가지 의사결정 팁

의사 결정 방해 요소

올바른 접근 방식을 사용하더라도 의사 결정을 늦추거나 방해할 수 있는 몇 가지 요소가 존재합니다:

• 분석 마비: 결론에 도달하지 못한 채 끝없는 데이터 수집에 갇혀 있으면 진행이 지연될 수 있습니다. 때로는 완벽한 해결책을 기다리는 것보다 충분한 정보를 바탕으로 선택하는 것이 더 나은 경우가 있습니다.
• 정보 과부하: 너무 많은 데이터를 살펴보면 혼란을 초래할 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 정보에 집중하세요.
• 결정 피로: 단기간에 너무 많은 결정을 내리면 정신적 피로로 이어져 성급하거나 질이 떨어지는 결정을 내릴 수 있습니다.

Pro Tip: 먼데이닷컴은 의사 결정 로그를 사용하여 모든 데이터를 한곳에 정리함으로써 이러한 방해요소를 줄일 수 있도록 지원합니다. 대시보드를 통해 정보를 중앙 집중화하고, 반복적인 작업을 자동화하고, 인사이트를 시각화하여 업무의 흐름을 파악하고 업무 과중을 피하는 것이 가능합니다..

현명한 결정은 명확하고 구조화된 접근 방식에서 비롯됩니다. 대안을 고려하고 검토하는 프로세스를 통해 정보에 입각한 적절한 선택을 내리는 것이 가능합니다. 먼데이닷컴 같은 도구를 사용하면 데이터를 정리하고, 효과적으로 협업하고, 진행 상황을 쉽게 추적하는 데 필요한 도움을 받을 수 있으며, 이를 통해 사실에 기반하고 목표에 부합하도록 의사결정을 내릴 수 있습니다.

팀 발전을 위해 적절한 플랫폼을 활용하여 협업에 기반한 의사 결정 프로세스를 구축하고 목표를 달성해 보세요!

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